FAQ


Quand vais-je recevoir ma première box de l'abonnement  ?

Vous recevrez la première box environ 15 jours après le paiement de l'abonnement.

Les mois suivants, la box sera envoyée entre le 10 et le 20 de chaque mois.

 

Comment utiliser la carte cadeau ?

1. Vous avez reçu un mail avec un code unique 

2. Aller sur le site www.tiedeo.com

3. Dans le menu, sélectionner "S'abonner" puis la formule qui correspond à la durée choisie (3 mois, 6 mois ou 12 mois).

4. Ajouter l'abonnement à votre panier, puis passer à la caisse

5. Lors du paiement, entrer le code de la carte cadeau dans l'encart "code de réduction"

6. Le code est pris en compte, le montant total est déjà payé

7. Valider votre commande

Vous recevrez votre première box environ 15 jours après le paiement de votre abonnement

 

Jusqu'à quelle date puis-je commander un abonnement pour recevoir la "box du mois" ? 

Pour faciliter la logistique, les abonnements qui sont commandés jusqu'au 20 du mois recevront "la box du mois" (en cours) en tant que première box.

Ex : Si je commande un abonnement le 19 janvier, je recevrai la box de janvier en tant que première box. Si je commande un abonnement le 21 janvier, je recevrai la box de février en tant que première box.

 

Je souhaite acheter une box précédente à l'unité, comment faire ? 

Chaque 20 du mois, les abonnements s'arrêteront de contenir "la box du mois" en cours. Il sera néanmoins possible d'en acheter une à l'unité via la boutique, onglet "Les box précédentes" dans la limite des stocks disponibles.

Ex : Le 21 décembre, je souhaite acheter la box de décembre à l'unité sans prendre d'abonnement. Dans la limite des stocks disponibles, celle-ci sera envoyée environ 15 jours après le paiement. 

Le 21 décembre, je souhaite acheter la box de décembre ainsi qu'un abonnement qui commence en janvier. La box de décembre sera envoyée en même temps que la box de janvier.